Ви коли-небудь змінювали професію на один день? Виявляється, це доволі поширена практика серед журналістів та психологів. Зануритись у нову професію на один день, подивитись «з кухні», як відбуваються процеси, і поділитись досвідом. Особливо це корисно і яскраво тоді, коли про представників певної професії кажуть «вони нічого не роблять». Саме так сталось у Херсоні, коли представники певних політсил стали розповідати, що бібліотеки несучасні і там нічого не роблять. Ми впевнились в тому, що це неправда.
Як ми обирали професію
Наша редакція — це професійні економістки-фінансисти та філологині-менеджерки. Ми змінювали свої професії неодноразово і без особливого остраху. Також знаємо, наскільки це складно зробити іншим людям. А ще ми точно знаємо, наскільки зараз важко представникам культури, зокрема бібліотекарям, у Херсоні: історії із закриттям та скороченням, які називають оптимізацією і заразом розповідають, що бібліотекарі нічого не роблять, вже чули чимало херсонців. В нашому огляді ми це висвітлили більш детально.
Саме тому ми вирішили, що одна з нас попрацює саме в бібліотеці. І не просто бібліотекаркою, а бібліотекаркою в інформаційному центрі: бібліотеки ж звинувачують у тому, що вони застарілі і нецікаві — ми вирішили перевірити, чи це правда. Оскільки одна з нас вже працювала у системі бібліотек бухгалтером, то вибір пав саме на мене: попрацюю тепер в Інтернет-центрі. Отже, один день в Інтернет-центрі бібліотеки імені Лесі Українки в Херсоні (вул. Потьомкінська, 97).
Мій досвід книгомандрів
Не скажу, що до цього я не стикалась із інформаційними центрами в херсонських бібліотеках: ще й як стикалась. У 2019 році я брала участь в якості піарника в проєкті «Книгомандри» Херсонської обласної бібліотеки для юнацтва ім. Б.А. Лавреньова. Довга назва серед містян скорочується до лагідної «лавренівки». Цей проєкт підтримував Український культурний фонд: ми разом із відомими письменниками подорожували Херсонською областю та представляли сучасну українську літературу для всіх охочих. Саме там я познайомилась із відділом, який займається автоматизацією та інформаційною складовою роботи бібліотек.
Разом ми робили онлайн-трансляції заходів, ролики перед заходами та після них. До моїх проєктних обов'язків входили фото заходів, запрошення преси, складання релізів тощо. Якщо Ви подивитесь артбук Українського культурного фонду за 2019-й рік, то знайдете там мої фото. Також галерея є і в «лавренівці». Ось так ми стартували у Новій Каховці Херсонської області. А потім було ще 9 зустрічей і понад 17 тисяч глядачів онлайн, кілька тисяч відвідувачів. Все це ми висвітлювали разом із відділом автоматизації.
Проєкт «Книгомандри» у Новій Каховці
В інтернет-центрі Централізованої бібліотечної системи я була виключно як відвідувачка та як бухгалтерка, яка або інвентаризувала, або приймала виручку, або думала, звідки взяти кошти на ті чи інші потреби. Днями ж відчула на власній шкурі, як там працюється.
Робочий день
Бібліотека не працює по понеділках для відвідувачів, але працює у вихідні дні. Початок робочого дня — о 9.00. Розклади можуть змінюватись у конкретних бібліотеках-філіях, тому варто дізнаватись у кожної окремо.
Починається робочий день із того, що Інтернет-центру потроху приходять відвідувачі: комусь потрібно терміново роздрукувати щось, комусь — відсканувати та зробити ксерокопію. Всі ці послуги надають усі бібліотеки міста. Хто крайній на обслуговування відвідувачів? Звісно, «новачка»-журналістка.
Навчання людей похилого віку
Майже на кожен день заплановані якісь заходи Інтернет-центру: навчання людей поважного віку, навчання учнів медіаграмотності, квести і багато іншого. Я потрапила як раз на навчання людей похилого віку сплаті онлайн-послуг з використанням національної онлайн-платформи «Дія. Цифрова освіта» цифрової трансформації України. Разом із відділом цифрових послуг Херсонської ОДА біблітекарі інтернет-центру знайомили слухачів «Університету третього віку» з першим сезоном курсу «Базові цифрові навичкі». Я побачила, що ті, хто прийшли, — це постійні відвідувачі. Їх тут добре знають і вони добре орієнтуються у бібліотеці, отже, бібліотека для них важлива.
Відвідувачі центру
Під час навчання та після нього в Інтернет-центрі з'являються відвідувачі, яким необхідно щось швидко знайти в мережі, попрацювати з поштою тощо. Чомусь місцеві депутати вважають, що тотальний Інтернет означає, що подібні послуги непотрібні. Зовсім ні. До Інтернет-центру систематично приходять люди, які проходили неподалік і їм терміново необхідно відправити листа, купити квиток на потяг тощо. Не всім зручно це робити зі смартфона. Кілька людей прийшли саме попрацювати із поштою, роздрукувати квиток, були такі, яким терміново потрібно було створити і надіслати листа.
Тутешній Інтернет-центр працює вже багато років — він був одним із перших у херсонських бібліотеках: 10 років тому безкоштовний інтернет в бібліотеці був чимось незвичайним. Зараз це стало більш звичним, але також необхідним. Швидкість тут обмежена, але 2,5 мбіт/секунду — це цілком прийнятна швидкість.
Серед відвідувачів також чимало дітей. Підтримуючи бібліотеку сьогодні під час непростих подій, юні користувачі активно долучаються до флешмобу порятунку бібліотек.
Працюємо з контентом
Інтернет-центр бібліотеки ім. Лесі Українки працює зокрема з контентом. Вони планують та редагують контент для сайту та своїх сторінок у соціальних мережах. Найбільш повна, на мій погляд, сторінка у Фейсбук.
Також саме Інтернет-центр здійснює моніторинг заходів у бібліотеках-філіях — всього філій разом із центральною бібліотекою 34. Кожна має надсилати фото та описи заходів. Інтернет-центр найяскравіші виставляє на сторінку бібліотечної системи, а також перевіряє, чи всі філії наповнили контентом свої сторінки.
В Інтернет-центрі створюють дизайн для заходів. Наприклад, 13 березня Херсон святкує річницю визволення від фашистських загарбників у Другій світовій війні. Інтернет-центр разом із працівниками інших відділів, які надають інформацію, має створити візуальний контент. Ось один із прикладів.
«13 березня херсонці відзначають вигнання з міста нацистських окупантів.
Пропонуємо разом згадати протягом тижня наших земляків, що боролися проти нацизму під ворожою окупацією».
Працюючи тут із контентом, я створила кілька блоків із медіаграмотності та протидії розповсюдженню фейків. Разом із працівницями центру ми вигадали кілька інформаційних цікавинок на нагальні теми, але це попросили поки тримати в таємниці.
Фото та відео
На Інтернет-центр також частково покладені функції фотографування та знімання відео. Також саме тут відбуваються численні курси з основ фото- та відеозйомки. Їх зокрема проводять відомі у місті блогери. До речі, свій огляд онлайн-журналу «Кавун.Сіті» разом із відомим у Херсоні блогером Денисом Кравцем ми знімали саме в бібліотеці із консультаціями працівників Інтернет-центру — і саме там відправляли на монтаж.
Підсумуємо?
Мій робочий день завершився доволі пізно — після 18.30, адже ми попрацювали не лише над штатними питаннями, а ще й над громадськими, які втілюємо так само разом. День виявився насиченим і не зовсім простим: необхідно оперативно приділяти увагу відвідувачам, паралельно виконувати поточні завдання, яких чимало. А ще працівники інших відділів так само консультуються із інтернет-центром: на відділ покладені обов'язки моніторингу техніки. Тобто закінчились чорнила, не працює принтер, негаразди із комп'ютером — все це лагодять працівники Інтернет-центру, вони ж обслуговують техніку. Візуалізація заходів усіх відділів та філій частково покладена на інтернет-центр: якщо вони бачать, що необхідно виправити афішу або зробити її наново, вони це роблять або консультують. Тренінги з медіаграмотності для колег та відвідувачів так само проводять працівники Інтернет-центру разом із іншими відділами.
Відвідувачі центру — абсолютно різні люди. Протягом дня були і поважні студенти 60+, і діти — переважно підлітки, і просто пересічні херсонці. Один — гість міста, йому необхідно було друкувати квиток. Він був неподалік, вже збирався на вокзал і питав у перехожих, де можна роздрукувати квиток — йому порадили саме бібліотеку.
Що я порадила
Звісно, новий погляд — хай навіть і колишньої бухгалтерки закладу — завжди свіжий та корисний. Я порадила Інтернет-центру більше звертати увагу на креативні підходи подачі новин. Вони це, в принципі, роблять, але я б додала. Також ми обговорили медіаграмотність та методи її підсилення — я поділилась своїм досвідом і ресурсами. Наостанок ми також поговорили про необхідність Телеграм-каналу та форми його застосування. Отже, планів — море. Сподіваюсь, як завжди, втілимо разом.
Дякую працівникам бібліотеки за день з ними!
