Пандемія коронавірусу перевела життя країни в онлайн. За даними групи компаній EVO, за 2020 рік українці придбали в інтернеті товарів та послуг на 107 мільярдів гривень, що аж на 41% більше ніж у 2019-му.
Активно купують у мережі і жителі Херсону. Втім користувачі з міста та області все ще побоюються інтернет-шахраїв. Тож Кавун.City разом із херсонським IT-фахівцем та викладачем програмування Павлом Крупіцею спростовує популярні міфи про мережу та вчиться купувати онлайн разом із читачами.
Міф 1. Купувати онлайн — небезпечно
Цей міф родом із початку 2000-х, коли онлайн-магазини був новинкою, а відтак, мали недосконалі механізми, які давали велике поле дії шахраям. Звісно, від шахрайства онлайн й досі ніхто не застрахований, але не більше, ніж у звичайному магазині. Тому купувати у мережі можна безпечно. Головне — подбати про звичні речі:
Чек. Зберігайте чек або квитанцію про сплату. Зручно користуватись карткою — там транзакція зберігається у пам’яті. Але і під час оплати через термінал обов’язково забирайте чек — це ваша гарантія безпеки.
Перевіряйте контакти магазину. Якщо онлайн-ресурс дійсно порядний, на його сайті будуть розміщені контакти. Якщо це такі платформи, як китайський АліЕксперс (AliExpress) чи український ОLX, ризик потрапити на гачок шахраїв вищий, але і тут можна застрахуватись. Як — розповідаємо далі.
Не варто гребувати оплатою за фактом доставки. Це може бути дорожче, ніж із попередньою оплатою, але у такому випадку ви можете гарантувати, що оплатите лише тоді, коли отримаєте товар у руки, попередньо перевіривши його перед оплатою — цю послугу надають служби доставки. Якщо ж кур’єр раптом «забуває» про неї — не соромтеся нагадати.
Міф 2. На OLX і подібних платформах багато шахраїв
Платформ із продажу товарів та послуг доволі багато, й ніхто не застрахований на 100% від потрапляння на гачок. Схеми шахраїв оновлюються та стають більш досконалими. Але злодії насправді є всюди — це не привід відмовлятись від користування тим самим OLX, AliExpress чи іншими. В OLX є механізм скарги. Плюс платформа має опцію доставки, коли продавець отримує гроші тільки після того, як ви переглянули товар і заплатили за нього.
В AliExpress так само можна відкрити скаргу (саме так називається там цей сервіс), а гроші, які списують як передоплату, повертаються, якщо скаргу задовольнять. Тобто продавець отримує їх не одразу, а лише тоді, коли ви заберете посилку і зможете впевнитись, що все добре.
В OLX дещо інакше, але там ви також можете скаржитись. І скарги, якщо факт порушення продавцем доведений, судячи з відгуків користувачів, дійсно працюють. Щоправда, цей сервіс має інший механізм повернення коштів, якщо ви здійснили попередню оплату. Відтак, за можливості, не сплачуйте більше 30% від вартості товару. Ідеально — взагалі не давати завдаток до перевірки.
Загалом, для продавця має бути, як і для покупця, прийнятний варіант оплати за фактом: на пошті посилку все одно не віддадуть, доки отримувач не сплатить наложений платіж. Тому якщо продавець принципово просить попередню оплату, це має насторожити. Так само і з будь-якими іншими платформами, зокрема в херсонських пабліках із продажів. Якщо це Херсон, то від херсонців передплату точно не мають вимагати: як правило, продавці чудово працюють за попереднім замовленням.
Ось приклад із херсонської групи, де продають різні товари — від солодощів до цуценят. Продавчиня виклала фото солодких трубочок, вище є опис і контакти (ми їх закрили), працює продавчиня за попереднім замовленням. Є якісні фото, де видно виріб, його розміри, вище є контакти, а оплата здійснюється за фактом отримання.
Міф 3. Карткою розраховуватись небезпечно
Небезпека є у будь-якій фінансовій операції — карткою ви розраховуєтесь чи готівкою. Щоб убезпечити себе, необхідно дотримуватись простих правил:
-
Коли ви вводите номер картки і браузер пропонує вам зберегти цю інформацію, краще відмовитись. Хай інформація про ваші платіжні картки не зберігається у браузері — присвятіть дві зайві хвилини часу для того, аби кожного разу вводити номер, це може зберегти ваші кошти.
-
Коли під час оплати від вас вимагають CVV (номер на зворотній стороні), це нормально: таким чином автоматизована система банку буде впевнена, що операцію здійснили саме ви. Просто не потрібно цей номер нікому повідомляти, як і свій pin-код.
-
Іноді під час сплати вимагають навіть введення pin-коду. Ось це точно про шахрайство, тому що pin-код потрібен виключно тоді, коли ви знімаєте кошти у банкоматі або робите операцію у терміналі.
Міф 4. Там, де акції і знижки, там, скоріш за все, обман і шахрайство
Тут все залежить від конкретного бренду. Акції та знижки — це нормальний маркетинговий хід перед святами, наприкінці сезону або, наприклад, коли залишилось декілька речей одного розміру. Тоді магазини можуть влаштовувати акції та знижки. Тут варто звертати увагу на онлайн-ресурс, що пропонує знижку. Дотримуйтесь правил перевірки контактів магазину — і зможете скласти своє особисте враження. Звісно, якісне і оригінальне навряд чи буде коштувати дуже дешево, але гарні знижки можуть бути.
Також Павло Крупіца наголошує: інтуїція дуже часто допомагає зробити правильний вибір.
Міф 5. За неякісні онлайн-покупки неможливо повернути гроші
Трапляється по-різному — і тут знову не має значення, мова про онлайн покупку чи операцію у фізичному магазині. Якщо ви купуєте в офіційному магазині, коли сплата йде на ФОП або юридичну особу, у вас лишається документ про сплату. Також, у разі наявності претензій, варто зробити фото покупки та за можливості зняти відео і якнайшвидше звернутись до продавця. Порядний підприємець сам буде зацікавлений у відсутності поганих відгуків. Скоріш за все, проблему вдасться владнати.
Якщо ж купуєте у неофіційного продавця, його складніше буде притягнути до відповідальності: він не платить податків — відтак, працює поза рамками закону Та це насправді робить його більш вразливим: оплативши товар та зробивши фото, ви можете «прославити» продавця, скажімо, у соціальних мережах та відповідних групах, які також є і у Херсоні. Проте не поспішайте гарячкувати — на кожну претензію має бути відповідний доказ. Також ніхто не скасовував скарги до Держпродспоживслужби.
Давай дружити!
Підпишись на наш Telegram-канал (там оперативні херсонські новини та інсайди), наш Фейсбук та на наш Instagram (фото, колажі, короткі цікаві тексти).
Ми тебе любимо!
