На вулиці температура повітря вже стабільно близько 0 градусів, вночі навіть буває мінус, а міська рада звітує, що опалення є майже у всіх житлових будинках Херсона. Розповідаємо, куди скаржитися, якщо у ваш будинок вже дали тепло, а батареї в квартирі – холодні.
Керуюча компанія
Якщо у ваш будинок вже дали тепло, але ваші батареї все ще холодні або ж були гарячі – і раптом стали холодними, радимо звернутися до керуючої компанії, яка обслуговує ваш будинок. Тут ви зможете дізнатися, чи немає аварій або ж повідомити, що у вашій квартирі немає тепла і залишити заявку. В такому разі, на ваше повідомлення повинні відреагувати і відправити спеціаліста, який з’ясує причину та усуне неполадки. Ви також можете дізнатися у сусідів, яка ситуація з опаленням у них – навряд чи ваша квартира єдина без тепла у багатоквартирному будинку, тож сусіди теж можуть залишити заявку керуючій компанії.
Якщо ж від керуючої компанії результату – немає, розповідаємо, що робити далі.
«Гаряча лінія» міського голови
Якщо керуюча компанія не реагує на ваші заявки, радимо телефонувати на «гарячу лінію» міського голови і залишати скаргу на бездіяльність керуючої компанії. В певних ситуаціях, залишена скарга може пришвидшити її роботу.
Телефонувати слід сюди: 0552 49-33-40.
Скоріш за все, скарга, залишена на «гарячу лінію» дасть свої результати. Але, про всяк випадок, можна піти ще далі.
Департамент ЖКГ
Департамент житлово-комунального господарства Херсонської міської ради – структура, яка також має певний вплив (сюди порадили продублювати скаргу з «гарячої лінії»).
Телефонувати можна за телефоном: 0552 26-67-98.
Перевіримо на реальній квартирі?
Журналістка Кавун.City перевірила дієвість цієї «схеми» на реальній квартирі у Херсоні, в якій раптово охололи всі батареї. Спочатку всі батареї були достатньо гарячими, а потім – хтось злив воду (у керуючій компанії не зізналися, що це їх працівники, однак, і не заперечили), і тепло зникло взагалі. При чому, теплоносій у будинок подається і жодних аварій – немає. Така ж ситуація і у деяких інших мешканців під‘їзду – опалення або зникло зовсім, або є частково.
Після кількох дзвінків по колу (спочатку обслуговуюча компанія – два дні поспіль і безрезультатно, потім «гаряча лінія» та Департамент ЖКГ), у керуючій компанії завірили, що слюсар перевірить все сьогодні (19 листопада), і з’ясує, чому саме в ЦІЙ квартирі холодні батареї. Але, як з’ясувалось, інші квартири під’їзду він перевіряти не буде, бо заявок від мешканців – не надходило. Тож якщо ваші батареї холодні чи не достатньо теплі – не чекайте, поки ваші сусіди з’ясують, що сталося. Знайдіть телефон своєї обслуговуючої компанії – і не соромтеся їм подзвонити. Можливо, вдасться обійтися і без «гарячих ліній».
Оновлено 20 листопада: опалення у квартирі з'явилося під вечір 19 листопада.
Давай дружити!
Підпишись наш 🍉Telegram-канал (там оперативні херсонські новини та інсайди) та на наш 🍉Instagram (фото, колажі, короткі цікаві тексти).
Ми тебе любимо❤️
