Необхідність терміново зв’язатися з контакт-центром виникає практично у кожного абонента: розв’язання фінансових питань, консультації щодо нарахувань послуг, вибір оптимального тарифу та багато інших індивідуальних ситуацій. Сьогодні отримати консультацію можна різними способами.
Через чат-бот
Практично миттєво дізнатися відповідь на розповсюджені питання можливо в чат-боті оператора. Для цього:
-
В пошуку Telegram, Viber, Messenger введіть «Зоряна» або «Київстар».
-
Перейдіть в чат «Зоряна-Київстар» і натисніть «Розпочати».
-
Оберіть тематику із запропонованих.
-
У разі необхідності до чату приєднається фахівець та надасть детальну консультацію.
За номером телефону
Для всіх абонентів в середині мережі Київстар працює короткий номер 466. Автовідповідач відповість на поширені питання, розкаже про чинні акції та вигідні пропозиції. Для зв’язку з фахівцем:
-
Виберіть мову.
-
Перейдіть в основне меню, натиснувши 2.
-
Повторно оберіть двійку.
-
Натисніть 9, прослухавши меню.
-
Прослухайте інформацію та знову наберіть 9 для з’єднання з консультантом.
Іноді шлях до «живої консультації» змінюється внаслідок введення нових пропозицій чи тарифних планів.
Через додаток Мій Київстар
Встановивши фірмовий застосунок, ви завжди будете в курсі залишку на рахунку, пакетних витрат, чинних акцій тощо. Окрім того, контролюйте баланс своєї родини, попередньо під’єднавши їхні номери.
Завантажте застосунок в App Store, Google Play, пройдіть швидку реєстрацію, використовуючи свій мобільний, та користуйтеся всіма перевагами. Додаткові питання можна вирішити в онлайн-чаті з фахівцем.
Через іншого оператора
Часто виникають ситуації, коли поговорити з фахівцем необхідно через мережу стороннього оператора або з домашнього телефона. Для таких випадків є окремий номер 0 800 300 466. Дзвінки, як і в попередньому випадку, не тарифікуються.
В середині вас чекає таке саме автоматичне меню з єдиною відмінністю. Необхідно буде назвати і підтвердити номер, за яким бажаєте отримати інформацію. Коли ви телефонуєте з власного мобільного, номер визначається автоматично
Зі стаціонарного можливо зателефонувати тільки, якщо в апарата є функція переходу в тоновий режим.
Як поповнити рахунок Київстар?
Зателефонувати оператору можна безплатно, але, щоб користуватися іншими пакетними пропозиціями, необхідно вчасно поповнювати рахунок. Зручний спосіб – платіжний сервіс. Все, що вам треба – банківська картка, знання номера, на який буде переказувати гроші, та трохи часу.
На сторінці https://www.ipay.ua/ua/bills/popolnit-schet-kievstar-cherez-internet:
-
Вкажіть номер мобільного Київстар.
-
Оберіть суму із запропонованих популярних варіантів або напишіть свою.
-
Оплатіть за допомогою електронного гаманця Google Pay/Apple Pay чи введіть інформацію з обох боків платіжної картки.
-
Зробіть підтвердження пропонованим способом.
Гроші зараховуються майже миттєво. Поповнити можна одразу декілька номерів.
